3 · construire · pilote de 4 à 6 semaines
Développement d'agents IA sur mesure, livrés exploitables
Un agent, ici, n'est pas un chatbot. C'est un programme qui lit vos messages et vos documents, décide d'une action et l'exécute dans vos outils, sous des règles écrites. Le développer prend quelques semaines ; le rendre tenable, c'est tout le métier.
Points de départ éprouvés
Six types d'agents qui tournent déjà chez nous
Chacun a été construit, mis en service et corrigé sur nos propres activités avant d'être proposé.
Tri et réponse aux e-mails
Classement des messages entrants, extraction des informations utiles, brouillon de réponse, envoi seulement après validation humaine.
Lecture de documents
Factures, contrats, bons de livraison, carnets d'entretien : extraction vers des données structurées, avec contrôle de cohérence et historique par dossier.
Base de connaissance interne
Votre documentation, vos procédures et vos décisions, interrogeables par les équipes et par les agents, et tenues à jour avec validation.
Production de contenus
Veille, rédaction, relecture, visuels, publication : une chaîne éditoriale où l'humain valide avant diffusion.
Rangement et gouvernance
Drive, messagerie, partages : un plan proposé par l'agent, validé, puis exécuté. Rien n'est supprimé sans accord.
Surveillance d'exploitation
Pour une DSI : contrôles quotidiens des services, des sauvegardes, des certificats et des coûts, alerte uniquement sur anomalie, diagnostic joint.
Déroulé
Du cadrage à la mise en service
- sem. 1
Cadrage
Périmètre écrit de ce que l'agent peut faire et de ce qu'il ne fera jamais. Classement de chaque action par réversibilité. Indicateurs de réussite et budget de fonctionnement.
- sem. 2–4
Pilote en double
L'agent travaille sur vos données réelles, mais propose sans agir ; l'humain continue de faire. On mesure l'écart entre les deux avant de lui confier quoi que ce soit.
- sem. 4–5
Mise en service
Activation progressive, action par action. Points d'arrêt humains sur tout ce qui est irréversible, journal lisible, contrôles quotidiens, suivi des coûts et des échecs.
- sem. 6
Transfert
Documentation, procédure d'arrêt, formation des personnes qui vivront avec l'agent. Le code et la configuration sont dans votre dépôt.
- ensuite
Exploitation, si vous le souhaitez
En interne avec vos équipes formées, ou déléguée à NES Studio avec un rapport mensuel.
Choix techniques
Le modèle au service de la tâche
Le modèle d'IA est choisi tâche par tâche : un modèle rapide et économe pour trier et vérifier, un modèle plus puissant pour rédiger ou raisonner. Les connexions à vos outils passent par des interfaces standard (dont le protocole MCP), pour ne pas vous enfermer chez un fournisseur.
Hébergement chez vous ou en France selon la sensibilité des données. Seuls les fragments nécessaires transitent par le modèle.
Ce qui n'est jamais livré : un agent qui envoie ou supprime sans validation, un agent sans journal, un système dont vous ne détenez pas le code.
Questions fréquentes
Avant de lancer un projet
Combien de temps pour un premier agent en service ?
Quatre à six semaines pour un pilote sur un processus bien délimité, dont deux à trois en double avec l'humain.
À qui appartient le code ?
À vous. Code, configuration et documentation sont livrés dans votre dépôt.
Faut-il une équipe technique chez nous ?
Non pour démarrer. Il faut en revanche une personne responsable du processus, qui valide les actions de l'agent pendant le pilote.
Que se passe-t-il si l'agent se trompe ?
Tout ce qui est irréversible attend une validation humaine, et chaque action est journalisée. Une erreur se voit, se corrige, et produit un contrôle pour qu'elle ne se reproduise pas.
Un processus qui vous coûte du temps ?
Décrivez-le en trois lignes : vous recevez une première lecture et une estimation.