3 · bauen · Pilot über 4 bis 6 Wochen
Maßgeschneiderte KI-Agenten, betriebsfertig ausgeliefert
Ein Agent ist hier kein Chatbot. Er ist ein Programm, das Ihre Nachrichten und Dokumente liest, über eine Aktion entscheidet und sie in Ihren Werkzeugen ausführt – nach schriftlich festgelegten Regeln. Ihn zu entwickeln dauert einige Wochen; ihn dauerhaft beherrschbar zu machen, ist die eigentliche Arbeit.
Erprobte Ausgangspunkte
Sechs Agententypen, die bei NES Studio bereits laufen
Jeder wurde im eigenen Betrieb gebaut, in Betrieb genommen und korrigiert, bevor er angeboten wurde.
E-Mails sortieren und beantworten
Einordnung eingehender Nachrichten, Extraktion der relevanten Informationen, Antwortentwurf, Versand erst nach menschlicher Freigabe.
Dokumente auslesen
Rechnungen, Verträge, Lieferscheine, Servicehefte: Überführung in strukturierte Daten, mit Plausibilitätsprüfung und Historie je Vorgang.
Interne Wissensdatenbank
Ihre Dokumentation, Ihre Abläufe und Ihre Entscheidungen, abfragbar für Teams und Agenten und mit Freigabe aktuell gehalten.
Content-Produktion
Recherche, Redaktion, Lektorat, Bildmaterial, Veröffentlichung: eine redaktionelle Kette, in der ein Mensch vor der Verbreitung freigibt.
Ordnung und Governance
Drive, E-Mail, Freigaben: Der Agent schlägt einen Plan vor, er wird freigegeben und dann umgesetzt. Nichts wird ohne Zustimmung gelöscht.
Betriebsüberwachung
Für eine IT-Abteilung: tägliche Prüfung von Diensten, Backups, Zertifikaten und Kosten, Alarm nur bei Auffälligkeiten, mit beigefügter Diagnose.
Ablauf
Von der Konzeption bis zur Inbetriebnahme
- Woche 1
Konzeption
Schriftlich festgelegter Rahmen: was der Agent tun darf und was er niemals tun wird. Einordnung jeder Aktion nach Umkehrbarkeit. Erfolgskennzahlen und Betriebsbudget.
- Woche 2–4
Pilot im Parallelbetrieb
Der Agent arbeitet mit Ihren echten Daten, schlägt aber nur vor, ohne zu handeln; der Mensch arbeitet weiter wie bisher. Gemessen wird die Abweichung zwischen beiden, bevor ihm irgendetwas übertragen wird.
- Woche 4–5
Inbetriebnahme
Schrittweise Freischaltung, Aktion für Aktion. Menschliche Freigabepunkte bei allem, was unumkehrbar ist, lesbares Protokoll, tägliche Prüfungen, Kontrolle von Kosten und Fehlläufen.
- Woche 6
Übergabe
Dokumentation, Abschaltverfahren, Schulung der Personen, die mit dem Agenten arbeiten werden. Code und Konfiguration liegen in Ihrem Repository.
- danach
Betrieb, wenn Sie es wünschen
Intern mit Ihren geschulten Teams oder ausgelagert an NES Studio, mit monatlichem Bericht.
Technische Entscheidungen
Das Modell folgt der Aufgabe
Das KI-Modell wird Aufgabe für Aufgabe gewählt: ein schnelles, sparsames Modell zum Sortieren und Prüfen, ein leistungsfähigeres zum Formulieren oder für komplexes Schlussfolgern. Die Anbindung an Ihre Werkzeuge erfolgt über Standardschnittstellen (darunter das MCP-Protokoll), damit Sie nicht an einen Anbieter gebunden sind.
Hosting bei Ihnen oder in Frankreich, je nach Sensibilität der Daten. Nur die jeweils nötigen Ausschnitte gehen an das Modell.
Was nie ausgeliefert wird: ein Agent, der ohne Freigabe versendet oder löscht, ein Agent ohne Protokoll, ein System, dessen Code Sie nicht besitzen.
Häufige Fragen
Vor dem Projektstart
Wie lange dauert es bis zum ersten Agenten im Betrieb?
Vier bis sechs Wochen für einen Pilot mit einem klar abgegrenzten Prozess, davon zwei bis drei im Parallelbetrieb mit dem Menschen.
Wem gehört der Code?
Ihnen. Code, Konfiguration und Dokumentation werden in Ihr Repository geliefert.
Brauchen wir ein eigenes technisches Team?
Für den Start nicht. Nötig ist jedoch eine prozessverantwortliche Person, die die Aktionen des Agenten während des Pilots freigibt.
Was passiert, wenn der Agent sich irrt?
Alles Unumkehrbare wartet auf eine menschliche Freigabe, und jede Aktion wird protokolliert. Ein Fehler wird sichtbar, wird korrigiert und führt zu einer Prüfung, damit er sich nicht wiederholt.
Ein Prozess, der Sie Zeit kostet?
Beschreiben Sie ihn in drei Zeilen: Sie erhalten eine erste Einschätzung und eine Aufwandsschätzung.